Este aviso resume cómo tratamos sus datos personales. El detalle completo está en el Manual de Políticas y Procedimientos de Tratamiento de Datos Personales (MA-GA-PDP-001).
1. Responsable del Tratamiento
FONDO MUTUO DE COBERTURA S.A.S. (en adelante, "FMC"), NIT 901.678.530-0, con domicilio en la Calle 52 No. 49-28, Ed. La Lonja, Piso 10, Medellín (Antioquia), Colombia. Teléfono: (+57) 310 448 6842. Correo electrónico y canal oficial de Habeas Data: admin@fondomutuodecobertura.com.
FMC actúa como avalista o garante de obligaciones crediticias originadas por entidades mutuales con convenio, y en tal condición consulta y reporta información a centrales de riesgo, por lo que le aplican la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (régimen general de datos personales) y la Ley Estatutaria 1266 de 2008 (habeas data financiero).
2. Tratamiento y finalidades
Los Datos Personales serán recolectados, almacenados, usados, circulados, transmitidos y, en su momento, suprimidos, conforme a las siguientes finalidades principales, según el grupo de Titulares:
| Grupo de Titulares | Finalidades principales |
|---|---|
| Deudores beneficiarios de la garantía y codeudores | Identificación; emisión, administración, seguimiento, pago y liquidación de la garantía; consulta y reporte ante centrales de riesgo como fuente y usuario de información (Ley 1266 de 2008), con notificación previa al reporte negativo; gestión de cobranza; comunicaciones sobre el estado de la obligación; análisis de riesgo y estadísticos; atención de PQRS; cumplimiento SARLAFT y demás deberes legales. |
| Socios y entidades mutuales con convenio (sus representantes y personas de contacto) | Registro y relacionamiento comercial como contraparte del convenio de garantía; contacto para la operación del ciclo de la garantía; envío de políticas, procedimientos y comunicaciones; gestión de acceso y trazabilidad en el portal de intermediarios. |
| Intermediarios y aliados estratégicos (agentes comerciales, operadores de recuperación de cartera) | Relacionamiento y operación de la emisión, administración y recuperación de garantías; intercambio de información sobre el estado de las garantías. |
| Personal empleado y candidato | Gestión de la relación laboral y de los procesos de selección; cumplimiento de obligaciones legales, laborales y de seguridad social. |
| Proveedores y contratistas | Gestión precontractual y contractual; pago de obligaciones; cumplimiento de deberes legales y tributarios. |
Parte de la infraestructura tecnológica de FMC opera con Encargados del Tratamiento ubicados en los Estados Unidos de América (transmisión internacional a Encargados, amparada en contratos de transmisión, conforme al Capítulo XII del Manual MA-GA-PDP-001).
3. Carácter facultativo de los datos sensibles
FMC no requiere, por regla general, datos sensibles. Si llegaren a solicitarse, la respuesta a las preguntas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de niñas, niños y adolescentes es facultativa: el Titular no está en la obligación de autorizarlas ni de responderlas.
4. Derechos del Titular
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a: (i) conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; (ii) solicitar prueba de la autorización otorgada; (iii) ser informado sobre el uso dado a sus datos; (iv) revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos; (v) acceder gratuitamente a sus datos; y (vi) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite ante FMC. Tratándose de información financiera y crediticia, el Titular goza además de los derechos de la Ley 1266 de 2008, incluida la notificación previa al reporte negativo y la caducidad del dato negativo (Ley 2157 de 2021).
5. Canal de atención
Las consultas, reclamos y demás solicitudes de Habeas Data podrán presentarse:
- Por correo electrónico: admin@fondomutuodecobertura.com (canal oficial).
- Por escrito, en la Calle 52 No. 49-28, Ed. La Lonja, Piso 10, Medellín (Antioquia).
Las consultas se atienden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, con las prórrogas legales (artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012).
6. Política de Tratamiento
La Política completa de Tratamiento de Datos Personales de FMC (Manual MA-GA-PDP-001) puede consultarse en www.fondomutuodecobertura.com/politica-datos, o solicitándola al correo admin@fondomutuodecobertura.com o en las oficinas de FMC en la dirección indicada. Cualquier cambio sustancial en la Política será comunicado oportunamente a los Titulares por los canales oficiales.
Nota. Este aviso informa sobre la existencia de la Política de Tratamiento y sus finalidades; no sustituye la autorización del Titular, la cual se recaba de manera previa, expresa e informada mediante el formato FM-GA-PDP-002 o mediante la cláusula de autorización captada por la entidad mutual al originar el crédito. En ningún caso el silencio del Titular se asimila a la autorización.