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Petición
Solicitud de información, documentos o explicaciones sobre nuestros servicios y procesos.
Solicitud
Requerimiento de un trámite o servicio, como certificados, paz y salvos, estados de cuenta o actualización de datos.
Queja
Manifestación de inconformidad con la conducta o el servicio prestado por FMC.
Reclamo
Solicitud de corrección, actualización o supresión de información, o incumplimiento de obligaciones.
Felicitación
Reconocimiento a la atención, el servicio o la gestión de nuestro equipo. Nos ayuda a saber qué estamos haciendo bien.
Supresión de datos personales
Solicitud de eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos, conforme a la Ley 1581 de 2012.
Canales de atención
Correo electrónico:
admin@fondomutuodecobertura.com
Teléfono:
(+57) 310 448 6842
Dirección:
Calle 52 #49-28, Edificio La Lonja, Medellín
Si no recibe respuesta en el plazo indicado, puede presentar su queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Su solicitud ha sido radicada
Hemos recibido su solicitud. Le responderemos al correo registrado dentro de los plazos establecidos por la ley. Conserve su número de radicado como referencia.